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“医患角色互换” 理解促成改进

2019-07-31 14:11 来源:大洋网

医生和患者,是医院里打交道最多的一对角色。可在求医问诊中,对方的体验和感受又是什么,或许医患双方都不甚了解。近日,广州医科大学附属第三医院第四届“医患角色互换体验营”落下帷幕。患者们走进手术室,体验医生的辛苦;医生们则陪同患者求医,感受病患的不易。角色互换的过程,加深了彼此的相互理解。

在现代社会中,人与人之间会产生误解,很多时候并不是因为什么深仇大恨,而更可能是源于信息不对称。由于分工的完善、环境的区隔,我们对他人的了解,往往会遗漏掉很多关键信息。就拿医患关系来说,有时候医生要连续处理好几台手术,对精力和体力都是巨大的考验,可这些过程,患者是看不到的。有时候,患者在医院花了一上午时间,却只够完成两项检查和5分钟面诊,其间排队、等候的辛苦,医生也难以体会。因为常常从自身角度来认识问题、看待事物,难免“站着说话不腰疼”。其实,只要经过充分了解,我们便知道,每个人都有他自身的难处。

医患角色互换,说白了,就是一个加深了解、相互理解的过程。医生和患者都去深入体验一下对方角色,遇到烦心事的时候,就会多一些冷静、少一些焦躁。当然,这样一个过程,还有助于医院找到改进服务的方向。毕竟,在医疗服务中,一些体制机制上的问题还有待解决。比如,通过加强引导服务,减少患者排队拥挤的状况;通过完善医生考评机制,鼓励他们把更多精力和时间花在病患身上。虽说换的只是角色,可带来的理解,也许有助于医疗服务的进一步改善。

(子名)

[ 编辑: 李诗琪 ]
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